Guía Completa de Gestión de incidentes
Gestión Incidentes: Guía Definitiva para Equipos DevOps en 2025 La gestión incidentes es el proceso estructurado de identificar, analizar y resolver eventos que interrumpen servicios críticos en entornos de producción. Un sistema eficaz de gestión incidentes combina herramientas, procesos y personas para minimizar el tiempo de inactividad, reducir el impacto en usuarios y prevenir futuros fallos.</ ¿Qué es la Gestión Incidentes en DevOps? La gestión incidentes representa el conjunto de prácticas y procedimientos diseñados para responder, mitigar y resolver interrupciones en servicios de tecnología. En el contexto DevOps, este proceso va más allá de simplemente “apagar incendios” – se integra profundamente en la cultura de mejora continua y colaboración entre equipos. ...